Betalingsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit betalingsbeleid is van toepassing op het betaalproces voor bestellingen die via de website Nestinteriordesigndecor worden geplaatst voor de verkoop van meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires aan Nederlandse consumenten.

Het beleid heeft betrekking op de betaling, de orderbevestiging en de afhandeling van betalingsgerelateerde kwesties.

Nestinteriordesigndecor is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf NEST INTERIOR DESIGN & DECOR LLC.

Bedrijfsinformatie:

  • Bedrijfsnaam: NEST INTERIOR DESIGN & DECOR LLC
  • Adres: 1711 AMAZING WAY, STE 213, OCOEE, FL 34761, Verenigde Staten
  • EIN: 88-2431943
  • Telefoon: +1 7023733354
  • E-mail: info@nestinteriordesigndecor.com
  • Kantooruren: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Geaccepteerde betaalmethoden

Om online aankopen voor Nederlandse consumenten mogelijk te maken, biedt Nestinteriordesigndecor veelgebruikte internationale betaalmethoden aan.

Ondersteunde betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard

Alle bestellingen worden verwerkt in euro's (EUR).

Voorafgaand aan de orderbevestiging worden op de betaalpagina de volgende gegevens getoond:

  • Productkosten
  • Verzendkosten (indien van toepassing)
  • Btw (21%)
  • Uiteindelijk te betalen totaalbedrag

Consumenten kunnen alle bestelgegevens controleren voordat ze de betaling afronden.

3. Informatie over bestelkosten

Het totale bestelbedrag bestaat uit de volgende onderdelen:

  • Productprijs: de prijs die op de productpagina wordt vermeld
  • Verzendkosten: berekend op basis van de bestelling en weergegeven bij het afrekenen
  • Btw: toegepast volgens de Nederlandse regelgeving (21%) en weergegeven vóór de betaling

Bestellingen worden afgehandeld op basis van DDP (Delivered Duty Paid / Geleverd inclusief rechten), wat betekent dat invoerbelastingen en douanekosten doorgaans vooraf door de verkoper worden voldaan om eventuele extra kosten bij levering tot een minimum te beperken.

4. Betalingsbeveiliging en gegevensverwerking

Nestinteriordesigndecor hanteert standaardbeveiligingsmaatregelen om de betaalgegevens van consumenten te beschermen:

  • Versleutelde verbindingen voor gegevensoverdracht
  • Geen directe opslag van volledige kaartgegevens (bijv. CVV)
  • Basiscontrole op afwijkende transacties
  • Betalingsverwerking via externe aanbieders

Kaartgegevens worden rechtstreeks door de betaaldienstverlener verwerkt.

De website heeft geen toegang tot de volledige kaartgegevens.

5. Afhandeling van betalingsproblemen

Mislukte betaling

Controleer op:

  • Correcte kaartgegevens
  • Voldoende saldo
  • Actieve online betalingen
  • Ingeschakelde internationale betalingen

Technische problemen met de pagina

  • Vernieuw de pagina
  • Probeer een andere browser
  • Plaats de bestelling opnieuw
  • Controleer de internetverbinding

Afwijkende bedragen

  • Betaling opschorten
  • Neem contact op met de klantenservice voor verificatie

Dubbele afschrijving

Vermeld:

  • Bestelnummer
  • Rekeningafschrift of betalingsbewijs
  • Screenshot

De klantenservice controleert het probleem en helpt bij de oplossing ervan.

6. Verantwoordelijkheden van de partijen

  • Systeemfouten: worden geverifieerd via bestelgegevens en betalingslogs
  • Fouten van de consument: ondersteuning wordt geboden waar mogelijk
  • Problemen bij banken of derde partijen: verantwoordelijkheid van de betreffende aanbieders
  • Nestinteriordesigndecor is alleen verantwoordelijk voor betalingsprocessen die rechtstreeks via de site worden afgehandeld

De consument dient de bestelling, het adres en de betalingsgegevens altijd te controleren vóór bevestiging.

7. Klantenservice en contactgegevens

Officiële contactgegevens:

Kantooruren:

  • Maandag tot en met vrijdag
  • 08:00–18:00 uur (Eastern Time)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Bij contact met de klantenservice raden wij aan het volgende te vermelden:

  • Bestelnummer
  • Tijdstip van betaling
  • Beschrijving van het probleem
  • Screenshot (indien beschikbaar)

8. Updates van het beleid

Dit beleid kan worden gewijzigd vanwege operationele vereisten, wijzigingen in betaaldiensten of aanpassingen in regelgeving.

Bijgewerkte versies worden op de website gepubliceerd en zijn direct na publicatie van kracht.