Algemene voorwaarden

 

1. Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de diensten die door de website Nestinteriordesigndecor worden aangeboden aan Nederlandse consumenten voor de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires, waaronder het bezoeken van de site, het gebruik van een account, het plaatsen van bestellingen, betaling, verzending en klantenservice na verkoop.

Consumenten wordt geadviseerd deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen alvorens gebruik te maken van de diensten van de site. Door de site te blijven bezoeken of een bestelling te plaatsen, erkent en aanvaardt de gebruiker de geldende regels.

2. Bedrijfsinformatie

Nestinteriordesigndecor is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf NEST INTERIOR DESIGN & DECOR LLC.

Bedrijfsgegevens:

  • Bedrijfsnaam: NEST INTERIOR DESIGN & DECOR LLC
  • Adres: 1711 AMAZING WAY, STE 213, OCOEE, FL 34761, Verenigde Staten
  • EIN: 88-2431943
  • Telefoon: +1 7023733354
  • E-mail: info@nestinteriordesigndecor.com
  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

3. Omvang van de diensten

Nestinteriordesigndecor biedt de volgende diensten aan op de Nederlandse markt:

  • Verkoop van meubels
  • Verkoop van woonartikelen
  • Online besteldiensten
  • Internationale verzending/logistiek
  • Klantenservice en aftersales-service

De op de site verkochte producten omvatten meubels voor woonkamers, slaapkamers, eetkamers, kantoren en buitenruimtes.

4. Productinformatie

De productpagina's op de site tonen de volgende informatie:

  • Productafmetingen
  • Informatie over materialen
  • Kleurbeschrijvingen
  • Productgewicht
  • Garantie-informatie

Productafbeeldingen zijn voornamelijk bedoeld om het uiterlijk van de artikelen te tonen. Door verschillen in beeldschermen, fotografische belichting of productiebatches kunnen de daadwerkelijke producten lichte afwijkingen vertonen.

5. Gebruikersaccount en verantwoordelijkheid

Consumenten kunnen een account aanmaken via de functionaliteiten van de site.

Gebruikers dienen ervoor te zorgen dat:

  • De verstrekte informatie nauwkeurig en geldig is
  • Inloggegevens veilig worden bewaard
  • Er geen illegale of abnormale activiteiten plaatsvinden

In geval van ongebruikelijke toegang, misbruik van het account of frauduleuze activiteiten, kan de site het betreffende account opschorten.

6. Plaatsen en bevestigen van bestellingen

Zodra de consument een bestelling plaatst, maakt het systeem een bestelrecord aan.

Het plaatsen van een bestelling betekent niet dat deze direct wordt afgerond. De website kan de volgende controles uitvoeren:

  • Controle van de voorraadbeschikbaarheid
  • Adresverificatie
  • Betalingsverificatie
  • Veiligheids- en risicocontroles

Als de bestelling niet kan worden verwerkt, neemt de klantenservice per e-mail contact op met de consument.

7. Productprijzen en kosten

De productprijzen op de website worden weergegeven in euro's (EUR).

De kosten van de bestelling omvatten:

  • Productprijs
  • Verzendkosten
  • Btw (21%)
  • Eventuele invoerkosten

De consument kan het totaalbedrag van de bestelling inzien vóór de betaling.

De website brengt geen niet-vermelde kosten in rekening nadat de betaling is voltooid.

8. Betaalmethoden

Nestinteriordesigndecor ondersteunt de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard

Het betalingsproces wordt afgehandeld door externe betaaldienstverleners.

9. Verwerkingstijden van bestellingen

Zodra de betaling is voltooid, gaat de website over tot het verwerken van de bestelling.

Verwerkingstijd van de bestelling:
1 tot 3 werkdagen

Het proces omvat:

  • Verificatie van de bestelling
  • Bevestiging van voorraadbeschikbaarheid
  • Voorbereiding van de verpakking
  • Regelen van de verzending

De verwerkingstijden kunnen langer zijn tijdens feestdagen of periodes met een hoog bestelvolume.

10. Logistiek en verzenddiensten

Nestinteriordesigndecor biedt bezorgdiensten aan binnen Nederland.

Producten worden verzonden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten en vervoerd via logistieke partners, waaronder:

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

Geschatte levertijd:
10 tot 15 werkdagen

De werkelijke verzendtijden kunnen worden beïnvloed door douaneprocedures, weersomstandigheden en logistieke afspraken.

11. Regels voor verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het bestelbedrag.

De huidige verzendregels zijn als volgt:

  • Bestellingen van € 100 of meer (inclusief btw): gratis verzending
  • Bestellingen onder € 100 (inclusief btw): vast verzendtarief van € 9

De van toepassing zijnde kosten worden weergegeven bij het afrekenen.

12. Informatie over DDP en belastingen

Bestellingen worden afgehandeld op basis van DDP (Delivered Duty Paid / Geleverd inclusief invoerrechten).

Bij de DDP-methode worden bepaalde invoerbelastingen en douanekosten vooraf door de verkoper voldaan, om extra kosten voor de consument bij levering tot een minimum te beperken.

De procedures voor belastingafhandeling kunnen variëren afhankelijk van de logistieke afspraken en de geldende regelgeving.

13. Retour- en terugbetalingsbeleid

Voor Nederlandse consumenten biedt de site een herroepingsrecht van 14 dagen, zonder opgave van reden.

De consument dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op te nemen met de klantenservice om een verzoek in te dienen.

Bij goedgekeurde retourzendingen:

  • De verzendkosten voor de retourzending worden gedekt door Nestinteriordesigndecor
  • Er wordt een vooraf betaald retourlabel verstrekt
  • Na inspectie van het product wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de consument oorspronkelijk heeft gebruikt.

14. Klantenservice en probleemoplossing

Consumenten kunnen contact opnemen met de klantenservice in de volgende situaties:

  • Schade aan het product tijdens transport
  • Ontbrekende accessoires
  • Ontvangst van verkeerde producten
  • Problemen met het pakket
  • Vertragingen bij de levering

Bij contact met de klantenservice wordt aangeraden de volgende informatie te verstrekken:

  • Bestelnummer
  • Foto's van het product
  • Foto's van het pakket
  • Beschrijving van het probleem

De klantenservice biedt ondersteuning op basis van de bestelgegevens en logistieke informatie.

15. Gegevensbescherming en privacy

Tijdens de verwerking van bestellingen en het verlenen van diensten verzamelt de site noodzakelijke informatie, waaronder:

  • Naam
  • Telefoonnummer
  • Adres
  • E-mailadres
  • Bestelgegevens

Deze informatie wordt voornamelijk gebruikt voor:

  • Verwerking van bestellingen
  • Bezorgdiensten
  • Klantenservice
  • Wettelijke en fiscale verplichtingen

De site verkoopt geen persoonlijke gegevens van consumenten aan niet-gerelateerde derde partijen.

16. Intellectueel eigendom

De volgende inhoud op de site is eigendom van Nestinteriordesigndecor of de respectievelijke rechthebbenden:

  • Productafbeeldingen
  • Ontwerp van de site
  • Inhoud van de pagina's
  • Handelsmerken en teksten

Kopiëren, reproduceren of commercieel gebruik zonder toestemming is verboden.

17. Beperking van aansprakelijkheid en geschillenbeslechting

De site streeft ernaar nauwkeurige informatie te bieden over producten, prijzen en beschikbaarheid.

De site kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor zover dit redelijke grenzen overschrijdt in de volgende gevallen:

  • Vertragingen in de internationale logistiek
  • Douanecontroles
  • Overmachtssituaties
  • Problemen met netwerksystemen
  • Problemen met betalingsdiensten van derden

In geval van een geschil kunnen de partijen eerst proberen de kwestie via e-mail op te lossen.

18. Updates van de voorwaarden en contactgegevens

Nestinteriordesigndecor kan deze algemene voorwaarden bijwerken op basis van operationele behoeften van de site, logistieke aanpassingen of wijzigingen in de geldende regelgeving.

Bijgewerkte versies worden op de site gepubliceerd en treden in werking vanaf de datum van publicatie.

Consumenten wordt geadviseerd regelmatig te controleren of er een nieuwe versie beschikbaar is.

Voor vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice via:

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem bij voorkeur per e-mail contact met ons op; wij reageren binnen 24 uur.