Verzendbeleid

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit verzendbeleid is van toepassing op de bezorgdiensten voor bestellingen die via de website Nestinteriordesigndecor zijn geplaatst voor de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan consumenten in Nederland.

Nestinteriordesigndecor is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf NEST INTERIOR DESIGN & DECOR LLC.

Bedrijfsinformatie:

  • Bedrijfsnaam: NEST INTERIOR DESIGN & DECOR LLC
  • Adres: 1711 AMAZING WAY, STE 213, OCOEE, FL 34761, Verenigde Staten
  • EIN: 88-2431943
  • Telefoon: +1 7023733354
  • E-mail: info@nestinteriordesigndecor.com
  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Bezorggebied

Nestinteriordesigndecor biedt momenteel verzenddiensten aan binnen Nederland.

Het afleveradres moet door de consument correct worden ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling, inclusief:

  • Naam van de ontvanger
  • Volledig adres
  • Postcode
  • Telefoonnummer

3. Verwerkingstijden van bestellingen

Zodra de betaling is voltooid, gaat de bestelling de fase van verificatie en magazijnverwerking in.

Verwerkingstijd van de bestelling:
1 tot 3 werkdagen

Het verwerkingsproces omvat:

  • Orderbevestiging
  • Controle van de voorraadbeschikbaarheid
  • Productvoorbereiding
  • Verpakken
  • Regelen van de verzending

De verwerkingstijden kunnen lichte vertragingen oplopen tijdens weekenden, feestdagen of periodes met een hoog bestelvolume.

Als de bestelgegevens onvolledig zijn, er betalingsproblemen optreden of verdere verificatie nodig is, kan de klantenservice contact opnemen met de consument via e-mail.

4. Informatie over levertijden

Zodra de bestelling is verzonden, worden de producten vanuit magazijnen in de Verenigde Staten vervoerd naar het door de consument opgegeven afleveradres in Nederland.

Geschatte levertijd:
10 tot 15 werkdagen

De werkelijke verzendtijden kunnen worden beïnvloed door de volgende factoren:

  • Internationaal transport
  • Douaneprocedures
  • Weersomstandigheden
  • Hoog logistiek volume tijdens feestdagen
  • Lokale bezorgregelingen

Zodra de bestelling is verzonden, wordt er trackinginformatie verstrekt zodat de consument de bezorgstatus kan volgen.

5. Logistieke partners

Nestinteriordesigndecor maakt gebruik van internationale logistieke partners voor het transport en de bezorging van bestellingen, waaronder:

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

De specifieke verzendmethode wordt bepaald op basis van de afmetingen en het gewicht van de bestelling en de regio van levering.

Na verzending ontvangt de consument een trackingnummer om de voortgang van de levering te kunnen volgen.

6. Informatie over verzendkosten

Nestinteriordesigndecor hanteert de volgende verzendvoorwaarden voor de Nederlandse markt:

Voorwaarden voor gratis verzending

  • Bestellingen van € 100 of meer (inclusief 21% btw) → gratis verzending

Vast verzendtarief

  • Bestellingen onder € 100 (inclusief 21% btw) → vast tarief van € 9

Op de afrekenpagina worden vóór de betaling de volgende gegevens getoond:

  • Productkosten
  • Verzendkosten
  • Belastingen (indien van toepassing)
  • Totaalbedrag van de bestelling

De consument kan alle kosteninformatie inzien voordat de betaling wordt bevestigd.

7. Informatie over belastingen en DDP-levering

Bestellingen worden verzonden op basis van DDP (Delivered Duty Paid / Geleverd inclusief rechten).

Bij de DDP-methode worden:

  • Invoerheffingen
  • Douanekosten
  • Btw (21%)

doorgaans vooraf door de verkoper afgehandeld, om eventuele bijkomende kosten voor de consument bij levering tot een minimum te beperken.

8. Problemen met levering en after-sales service

Als de consument tijdens de levering met een van de volgende situaties wordt geconfronteerd, kan contact worden opgenomen met de klantenservice:

  • Vertraagde verzending
  • Beschadigd product
  • Verloren pakket
  • Onjuist aantal producten
  • Problemen met de buitenverpakking

Bij contact met de klantenservice wordt aangeraden de volgende gegevens te verstrekken:

  • Bestelnummer
  • Foto van het pakket
  • Foto van het product
  • Gedetailleerde beschrijving van het probleem

De klantenservice controleert de situatie aan de hand van de bestelgegevens en logistieke informatie en helpt u verder met de volgende stappen.

9. Contactgegevens

Voor vragen over verzending of levering kunt u contact opnemen met de klantenservice van Nestinteriordesigndecor via:

Openingstijden:

Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem bij voorkeur per e-mail contact met ons op; wij reageren binnen 24 uur.