Wettelijke kennisgeving

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op de online diensten die via de website Nestinteriordesigndecor worden aangeboden voor de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan Nederlandse consumenten. Dit omvat onder meer het bekijken van producten, het plaatsen van bestellingen, betaling, verzending, aftersales-ondersteuning en klantenservice.

Nestinteriordesigndecor is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf NEST INTERIOR DESIGN & DECOR LLC.

Bedrijfsinformatie:

  • Bedrijfsnaam: NEST INTERIOR DESIGN & DECOR LLC
  • Adres: 1711 AMAZING WAY, STE 213, OCOEE, FL 34761, Verenigde Staten
  • EIN: 88-2431943
  • Telefoon: +1 7023733354
  • E-mail: info@nestinteriordesigndecor.com
  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Op deze pagina worden de basisprincipes uiteengezet met betrekking tot bestellingen, betalingen, verzending, consumentenrechten en gegevensverwerking in het kader van de grensoverschrijdende e-commerceactiviteiten van de site.

2. Inhoud van de dienstverlening en orderbeheer

Nestinteriordesigndecor verkoopt meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires op de Nederlandse markt, waaronder:

  • Woonkamermeubilair
  • Slaapkamermeubilair
  • Eetkamermeubilair
  • Kantoormeubilair
  • Badkamermeubels

Consumenten dienen bestellingen online via de website te plaatsen. Zodra de betaling is voltooid, gaat de bestelling de verificatie- en verwerkingsfase in.

Voorafgaand aan de orderbevestiging toont de site:

  • Productinformatie
  • Productaantallen
  • Verzendkosten
  • Belastingen (indien van toepassing)
  • Het uiteindelijke totaalbedrag

Consumenten kunnen de inhoud van de bestelling en het afleveradres controleren voordat ze tot betaling overgaan.

3. Prijzen, belastingen en DDP-informatie

De productprijzen op de site worden vermeld in euro's (EUR). Het daadwerkelijk te betalen bedrag wordt weergegeven op de afrekenpagina.

De kosten voor de bestelling omvatten:

  • Productprijs
  • Verzendkosten
  • BTW (21%)
  • Invoerkosten (indien van toepassing)

Grensoverschrijdende bestellingen worden afgehandeld op basis van DDP (Delivered Duty Paid / Geleverd inclusief rechten); dit betekent dat invoerbelastingen en douaneprocedures doorgaans vooraf door de verkoper worden geregeld om eventuele extra kosten voor de consument bij levering tot een minimum te beperken.

Voordat de bestelling wordt geplaatst, kan de consument alle informatie over de kosten inzien. De website brengt na voltooiing van de betaling geen niet-vermelde kosten in rekening.

4. Informatie over logistiek en verzending

Nestinteriordesigndecor biedt verzenddiensten aan binnen Nederland. Producten worden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten verzonden via internationale logistieke dienstverleners.

Na voltooiing van de betaling regelt de website:

  • Controle van de bestelling
  • Voorbereiding van de producten
  • Verpakking
  • Regeling van de internationale verzending

Nadat de bestelling is verzonden, ontvangt de consument trackinginformatie om de bezorgstatus te kunnen volgen.

De verwachte levertijden kunnen variëren afhankelijk van de volgende factoren:

  • Beschikbaarheid van producten
  • Regelingen voor internationaal transport
  • Douaneprocedures
  • Weersomstandigheden of feestdagen
  • Lokale logistieke en bezorgomstandigheden

5. Retourneringen, terugbetalingen en aftersalesservice

Raadpleeg de relevante informatiepagina's op de website voor gedetailleerde regels omtrent retourneringen, terugbetalingen en aftersalesservice.

Bij het indienen van een verzoek tot retournering of ondersteuning dient de consument het volgende te verstrekken:

  • Bestelnummer
  • Foto's van het product (indien van toepassing)
  • Beschrijving van het probleem

Als het product beschadigd of incompleet aankomt, of als er problemen zijn met de levering, kan de consument contact opnemen met de klantenservice.

Ondersteuning wordt geboden op basis van bestelgegevens, logistieke informatie en de specifieke omstandigheden.

6. Betalingen en gegevensbescherming

Tijdens de fasen van betaling en gegevensverwerking hanteert Nestinteriordesigndecor standaardbeveiligingsmaatregelen om consumentengegevens te beschermen, waaronder:

  • Gebruik van versleutelde verbindingen voor gegevensoverdracht
  • Geen directe opslag van volledige creditcardgegevens (zoals de CVV-code)
  • Basiscontrole op afwijkende betaalactiviteiten
  • Gebruik van externe betaaldienstverleners voor de afhandeling van transacties

Alle betalingen worden in euro's (EUR) verwerkt.

Door consumenten verstrekte informatie wordt voornamelijk gebruikt voor:

  • Bestelverwerking
  • Regelen van de levering
  • Klantenservice
  • Naleving van wettelijke en fiscale verplichtingen

De site verkoopt geen persoonlijke gegevens van consumenten aan niet-gerelateerde derde partijen.

Bepaalde noodzakelijke informatie kan worden gedeeld met betaalinstellingen, logistieke dienstverleners of technische partners om het bestelproces te voltooien en aftersalesservice te verlenen.

Gegevensverwerking vindt plaats in overeenstemming met de AVG (GDPR) en de toepasselijke privacyregelgeving voor de Nederlandse markt.

7. Klantenservice en contactgegevens

Voor vragen over bestellingen, betalingen, verzending of aftersalesservice kunt u contact opnemen met de klantenservice van Nestinteriordesigndecor via:

Openingstijden:

Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Bij contact met de klantenservice wordt aangeraden het volgende te vermelden:

  • Bestelnummer
  • Contactgegevens
  • Gedetailleerde beschrijving van het probleem
  • Relevante foto's of schermafbeeldingen (indien van toepassing)

E-mails worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt.

8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Bij het leveren van diensten aan Nederlandse consumenten houdt Nestinteriordesigndecor zich aan de geldende regelgeving inzake grensoverschrijdende e-commerce en consumentenbescherming.

In geval van een geschil tussen de consument en de website kunnen de partijen in eerste instantie proberen het geschil op te lossen via e-mail of onderhandeling.

Indien er geen overeenstemming wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken of instanties zoals bepaald in de toepasselijke wetgeving.

9. Rechten van de consument met betrekking tot persoonsgegevens

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming kunnen consumenten verzoeken om:

  • Toegang tot hun persoonsgegevens
  • Correctie van onjuiste informatie
  • Verwijdering van bepaalde gegevens (binnen de wettelijk toegestane grenzen)
  • Beperking van specifieke gegevensverwerkingsactiviteiten

Consumenten kunnen dergelijke verzoeken indienen via het e-mailadres van de klantenservice.

De website zal de verzoeken binnen een redelijke termijn verwerken.

10. Updates van informatie

Deze aanvullende juridische informatie kan worden bijgewerkt op basis van operationele behoeften van de website, logistieke wijzigingen, updates van betaalmethoden of wijzigingen in de toepasselijke regelgeving.

Bijgewerkte versies worden op de website gepubliceerd en treden in werking vanaf de datum van publicatie.

Consumenten wordt geadviseerd de meest recente versie te raadplegen alvorens een bestelling te plaatsen, zodat zij op de hoogte zijn van de geldende informatie en regels.