Contactgegevens
1. Welkom op de website van Nestinteriordesigndecor
Als u vragen heeft tijdens het bekijken van producten, het plaatsen van een bestelling, of vragen heeft over verzending of aftersalesservice, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande kanalen.
Wij bieden ondersteuning en informatie aan Nederlandse consumenten op basis van de bestelgegevens en de specifieke situatie.
2. Bedrijfsinformatie
Nestinteriordesigndecor is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf NEST INTERIOR DESIGN & DECOR LLC en verkoopt meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires voor de Nederlandse markt.
De bedrijfsgegevens zijn als volgt:
- Bedrijfsnaam: NEST INTERIOR DESIGN & DECOR LLC
- Adres: 1711 AMAZING WAY, STE 213, OCOEE, FL 34761, Verenigde Staten
- EIN: 88-2431943
- Telefoon: +1 7023733354
- E-mail: info@nestinteriordesigndecor.com
De op de site gepubliceerde bedrijfsinformatie is bedoeld om consumenten te helpen de verkoper te identificeren en contactgegevens te vinden voordat zij tot aankoop overgaan.
3. Telefonisch contact
Consumenten kunnen contact opnemen met de klantenservice tijdens de volgende openingstijden:
Telefoon: +1 7023733354
Openingstijden klantenservice (Eastern Time):
- Maandag tot en met vrijdag
- 08:00–18:00 uur
Telefonische ondersteuning is beschikbaar voor:
- Het controleren van de bestelstatus
- Het bevestigen van verzendinformatie
- Het opvragen van productspecificaties
- Het afhandelen van leveringsgerelateerde problemen
- Het indienen van verzoeken om aftersales-ondersteuning
Houd er rekening mee dat er op bepaalde momenten wachttijden kunnen optreden als gevolg van internationale gespreksroutering of feestdagen.
4. Ondersteuning per e-mail
U kunt ook per e-mail contact met ons opnemen:
E-mail:
info@nestinteriordesigndecor.com
Consumenten kunnen vragen stellen over:
- Wijzigingen in bestellingen
- Facturerings- en betalingsproblemen
- Productafmetingen en materiaalspecificaties
- Verzend- en trackingproblemen
- Retourneringen, vervangingen en aftersales-ondersteuning
De klantenservice reageert doorgaans binnen 24 uur.
Om de afhandeling van uw verzoek te vergemakkelijken, raden wij u aan uw bestelnummer en relevante afbeeldingen of beschrijvingen in uw e-mail op te nemen.
5. Verzending en aftersales-ondersteuning
Nestinteriordesigndecor biedt bezorgdiensten voor meubels en woonartikelen binnen Nederland.
Zodra de betaling is voltooid, verifieert het systeem de bestelling, controleert de voorraadbeschikbaarheid en regelt de logistiek.
Als een consument tijdens de levering met een van de volgende situaties wordt geconfronteerd, kan deze contact opnemen met de klantenservice via de hierboven vermelde contactgegevens:
- Schade aan het product tijdens het transport
- Afwijking in het aantal geleverde producten
- Problemen bij de bezorging van het pakket
- Problemen met de buitenverpakking
- Ontbrekende onderdelen van het product
De klantenservice beoordeelt de situatie op basis van de bestelgegevens, logistieke informatie en eventuele door de consument verstrekte foto's of toelichtingen, en stelt een passende oplossing voor.
In sommige gevallen kan u worden gevraagd om foto's van de verpakking, productlabels of informatie over de levering aan te leveren.
6. Informatie over gegevens en privacy
Nestinteriordesigndecor hecht grote waarde aan de beveiliging van de persoonsgegevens van consumenten.
Gegevens die door consumenten worden verstrekt, worden voornamelijk gebruikt voor:
- Orderverwerking
- Verzending en logistiek
- Klantenservice
- Legitieme commerciële communicatie
De website verkoopt geen persoonsgegevens van consumenten aan niet-gerelateerde derde partijen.
Bepaalde noodzakelijke gegevens kunnen worden gedeeld met betalingsverwerkers, logistieke dienstverleners of technische partners om de orderafhandeling en aftersales-service mogelijk te maken.
De website maakt gebruik van encryptietechnologieën voor de verwerking van betalings- en accountgegevens, om zo het risico op ongeoorloofde toegang of openbaarmaking van informatie te beperken.